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    鄂尔多斯农商银行授权中心、监控中心开放交流取得实效
    信息来源:鄂尔多斯农商银行  ‖  发稿作者:办公室   ‖  发布时间:2017年09月30日  ‖  查看292次  ‖  

    2014年,鄂尔多斯农商银行在总行成立了业务授权中心和监控中心,由专人对全行所有需要授权的业务及各营业网点运营安全、优质文明服务等进行远程授权和监督检查,业务授权中心和监控中心的成立不仅节约了营业网点人力资源,还提高了业务服务效率和服务水平,有效控制了业务差错风险,构筑起一道监督、保障防线。

    为进一步规范和提升远程集中授权及优质文明服务管理,2017年3月至9月,运营管理部组织业务授权中心、监控中心与全行柜面操作人员进行面对面的实地业务交流讨论,共有51家分支机构的220名员工分批参加了研讨。通过实地观摩、研讨活动的开展,加强了业务监督部门与业务办理机构间的沟通、了解,加深了对业务相关要求的认识,活动期间共收集、答复、整理下发反馈意见102条。

    此次活动的开展对提高柜面业务的质量与效、提升优质文明服务水平、提升防范各类操作风险水平具有积极的指导作用,活动取得了良好效果。

                  
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