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    鄂尔多斯农商银行:“多快好省”四字箴言助力优化营商环境
    信息来源:鄂尔多斯农商银行  ‖  发稿作者:办公室   ‖  发布时间:2021年09月26日  ‖  查看270次  ‖  

    为积极贯彻落实自治区党委、政府关于优化营商环境的决策部署,充分发挥地方金融主力军作用,鄂尔多斯农商银行坚持“多快好省”四字箴言,精准出台服务政策,丰富便捷信贷措施,切实为优化营商环境贡献金融力量。

    "多"—创新产品,提高业务可得性

    一是在传统担保方式的基础上,扩大担保品范围,大力推广应收账款质押、动产质押、林权抵押、商标权质押、农村土地承包经营权抵押等抵质押融资,降低贷款门槛。截止2021年8月末,累计发放农村土地承包经营权、草牧场经营权抵押贷款195笔,金额3175.55万元;累计发放机器设备抵押贷款6笔,金额29004万元;累计发放应收账款抵押贷款2笔,金额2820万元;累计发放专利权质押贷款3笔,金额1780万元。二是针对不同客群的经营周期和资金需求特点,推出了“创业贷”、“乡村振兴贷”、“医保贷”等多款多元化金融服务产品。截至8月末,累计发放乡村振兴贷364笔,金额4050.98万元;累计发放创业贷453笔,金额8962万元。三是积极推广线上信贷业务,丰富线上产品。截至8月末,通过手机银行线上渠道成功申请授信57户,累计发放贷款160笔,金额504.5万元。四是积极利用人民银行支农支小再贷款货币工具,推出面向涉农客户、小微企业、个体工商户和小微企业主的低息贷款产品。截至8月末,累计精准投放符合支农支小再贷款专用额度条件的贷款9.07亿元,惠及客户1361户。

    "快"—优化流程,提升服务便捷度

    一是丰富申贷渠道,针对民营企业、小微企业、信贷资金“短、小、急、频”的需求,在全行推行信贷业务线上申请、办理,依托线上产品的推广,推出“金牛快贷”业务,实现申贷渠道畅通高效。二是优化信贷流程,简化贷款手续。多次对贷款流程进行优化,对贷款资料进行简化,进一步缩短办贷时间,提升办贷体验。三是实行分级审批机制,将500万元以下贷款的审批权限下放至各分支机构,形成支行权限内直接审批,总行实行贷审小组、授信审批委员会并行的分级审批制度,并根据实际情况,召开线上贷审会,进一步提升了贷款审批效率,缩短贷款审批时限。四是实行限时审批制度,承诺符合条件的支行权限内贷款审批时限不超出7个工作日,权限外贷款审批时限不超出10个工作日。

    "好"—提高质效,提升客户满意度

    一是开展普惠金融工作。以“优化信用环境、履行社会责任、下沉服务重心、践行普惠金融”为指导思想,制定了《鄂尔多斯农商银行“2021春天行动”工作方案》,开展农村信用体系建档、信用评级、预授信有效户工作全面的采集建档评级工作。截至8月末,全行CRM系统共完成客户建档20272户,已授信1429户,金额64622.9万元。其中农牧户建档10776户,较年初新增7882户,已授信83户,金额4200万元;城镇居民建档9496户,较年初新增9496户,已授信1346户,金额60422.9万元。二是挂牌成立农牧民专门服务机构。设立万惠支行、铜川支行两家农牧民工金融服务重点机构,设置专柜并明确服务内容,从农牧民工生活需求、金融需求等各方面提供综合服务,建立了长效稳健的农牧民工金融服务通道,进一步完善了农牧民工金融服务管理体系。三是规范服务行为。各营业网点均公开开户服务流程、资费标准、办理时限、账户开户负面清单及监督电话。设置小微企业开户绿色通道,杜绝发生让客户多次跑、往返跑,材料反复提交、反复审核的现象,紧密衔接开户申请、尽职调查、资料审核、账户开立等环节,简化开户流程,压缩开户时长,提升服务效率。四是建立信贷回访制度。通过实行授信后24小时回访制度,加强对于服务质量和服务效果的监督。同时畅通社会监督渠道,指定专人核实处置问题投诉,发现问题依法依规从严从快处理。截止8月末,共回访客户562户,客户服务满意度达100%。

    "省"—减费让利,降低客户融资成本

    一是全面下调贷款利率。我行积极响应上级部门号召,运用LPR持续引导贷款利率下行,鄂尔多斯农商银行于年初重新制定信贷业务定价方案,进一步下调各项业务利率水平,对于涉农类客户、单户授信总额1000万元以下(含)的小型民营企业、微型民营企业、个体工商户、小微企业业主,在根据贷款利率定价表确定的年利率基础上下调15个基点。截至8月末,我行新发放贷款加权平均利率为5.72%,较年初各项贷款加权平均利率下降3.57%,通过调整利率定价,累计向贷款客户让利4056.56万元。二是承担各项费用。从办理贷款的各个环节入手,实行抵押物内部评估制度,为客户节省了抵押物评估的费用,抵押登记费、公证费等办理贷款过程中产生的全部费用都由我行承担,最大限度降低企业融资成本。2021年以来累计减免各项抵押登记费、公证费29.71万元。三是取消部分金融服务收费项目。在全面梳理各项金融服务收费项目的基础上,免收短信银行服务费、单位结算卡工本费、网银证书服务费及UK工本费、网上银行交易手续费等,累计减免各项费用339.55万元。四是执行延期还本付息政策。按照“应延尽延”要求,积极开展中小微企业阶段性延期还本付息工作,灵活设定延期贷款的结息方式,协商制定分期还款计划,积极缓解还款压力。截至8月末,实施延期偿还的普惠小微企业贷款本金4165万元。

    下一步,鄂尔多斯农商银行将继续秉承服务“三农三牧”、服务中小微企业、服务市民百姓的市场定位,紧跟各级党委、政府的决策部署,持续加大产品创新、流程优化、服务提升、数字科技等各项工作力度,为助力优化营商环境做出积极贡献。

                  
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