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    贯彻标准 提升形象 强化品牌建设——我行部分网点顺利通过营业网点服务国家标准认证监审
    信息来源:鄂尔多斯农商银行  ‖  发稿作者:办公室   ‖  发布时间:2021年12月29日  ‖  查看339次  ‖  

          12月21至23日,我行完成了银行营业网点服务国家标准第三次审查,本次审查按照疫情防控要求对辖内6家网点进行远程线上抽样检查。最终吉劳庆支行、薛家湾支行、准格尔分理处、龙腾分理处、上湾分理处、伊旗矿区分理处均以优异的成绩通过审查。

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          银行营业网点服务国家标准认证是中国人民银行组织的国家级认证项目,以《银行营业网点服务基本要求(GB/T32320-2015)》、《银行营业网点服务评价准则(GB/T32318-2015)》为认证标准,从安全性、规范性、功能性、便捷性和舒适性五个方面的246个评估项对网点服务环境、服务功能、服务管理和消费者权益保护方面进行全面、科学、细致的审查和评估。自2019年以来,全行各营业网点在总行的统一指导下,认真筹备并启动国家标准认证工作,本次抽查的我行辖内6家网点均顺利通过营业网点服务国家标准认证监审。

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          我行部分网点顺利通过服务国标认证,是对网点综合服务能力的认可。未来,我行将不断巩固营业网点服务认证成果,进一步夯实服务基础,不断优化服务质效,增强核心竞争力,打造服务品牌,提升社会形象,全面打造金融服务标杆银行。

                                                                                                                                                                                                                                                                运营管理部 张艳霞 

     


                  
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